لم تلاقِ ميزة كوكل في التعرف على الوجه إستحساناً لدى الكثير من المستخدمين، حيث أقدم بعضهم على تقديم شكوى ضد الشركة وإتهامها بأنها تقوم بجمع معلومات عنهم دون علمهم
ورفعت الدعوة في مارس 2016، وطالبت بدفع 5 ملايين دولار لسكان ولاية إيلينوي بسبب جمع قوقل لمعلومات من الصور بالتعرف على الوجه دون الحصول على أذونات من المستخدمين، وهو ما يخالف قوانين الخصوصية وحماية المستخدم، ولحسن الحظ أن القاضي رفض القضية بعد سنتين ونصف.
ويمكن القول أن رفض القضية يعتبر منطقي جدًا، حيث أن الشركة تحدد صور المستخدمين في خدمة الصور من خلال تحديد المستخدمين أنفسهم للأشخاص في الصور، كما أن الميزة تساعد في البحث عن الصور للأشخاص والحيوانات ضمن قائمة الصور التي يتم تحديدها، وربما هذا هو السبب الذي جعل القاضي لا يجد أدلة كافية على اختراق قوقل لخصوصية المستخدم لا سيما وأن عمل الميزة يأتي بعد قيام المستخدم بخطوات مبدأية من اختياره.
