لاقت هواتف أيفون في الآونة الأخيرة إنتقادات كثيرة كان أولها عند الإعلان عنه لكونه مرتفع السعر ولكن تعدى هذا الى أكثر من ذلك، بإنفجار آيفون "XS Max" في جيب مواطن أمريكي يدعى،جوش هيلارد ليتسبب له بحرق في مكان إنفجاره إضافة لتلف بنطاله.
ووقعت الحادثة في الثاني عشر من ديسمبر الجاري حيث اشتم هيلارد رائحة منبعثة من جيبه بدايةً ليعقبها انفجار للآيفون وموجة حرارة كبيرة تسببت في تلف الهاتف بشكل كامل وحرق في رجله بالإضافة لتخوفه من إصابته بمضاعفات كونه اشتم الغازات المنبعثة من الهاتف لفترة من الزمن زار على إثرها الطبيب ليتأكد من سلامة جهازه التنفسي.
وقال هيلارد أنه تواصل مع شركة آبل مباشرة فور حدوث الأمر وتوجه ليلة الحادثة مساءً لمتجر آبل حيث لم يتلقى تفسيراً من قبل الموظف هناك دون التطرق أيضاً للتلف الإضافي الذي سببه انفجار الآيفون ولا حتى عرض التعويض في البداية دون الرجوع لفريق السلامة التابع لهم حيث تم إبلاغه من قبل مدير المتجر أنه لا سبيل لاستبدال هاتفه بآخر جديد من دون ارساله لمكتب الهندسة وفحصه.
فقام بأخذه الآيفون التالف ومغادرة المتجر بامتعاض من خدمة الزبائن هناك ليتواصل بعدها مع خدمة AppleCare وتزويدهم بصور الآيفون المحروق ليعرضوا عليه في النهاية آيفون XS Max جديد لكن في الوقت الذي قرر فيه مقاضاتهم للأضرار الأخرى التي تسبب فيها انفجار الآيفون خاصته.
